« Quand j’ai rencontré Marc, j’avais le sentiment d’avoir une mauvaise approche de mes clients. Certains clients me posaient de vraies difficultés, voire des blocages, je n’arrivais pas à avancer comme je le souhaitais avec eux. Par ailleurs, j’avais beaucoup d’idées mais je me dispersais et mon organisation du temps en souffrait. En définitive, j’avais la sensation d’être en risque sur mon activité principale ce qui constituait un facteur de stress.
J’avais le souhait de trouver des issues à ces situations de blocages pour résoudre plus confortablement des situations ressenties comme difficiles. Le coaching s’étalait dans le temps ce qui me permettait de mettre progressivement en place des solutions et vérifier qu’elles fonctionnaient pour moi. Cette démarche m’a intéressé.
Dès les premières séances, j’ai mis en oeuvre des solutions pour avoir un meilleur premier contact avec le client et ça a marché !
J’ai changé de point de vue pour aborder des clients « difficiles », j’ai pris du recul pour analyser les situations de blocages et me suis aperçu que c’était mon ressenti des situations qui me faisait dire qu’elles étaient difficiles. En ayant compris cela, j’ai pu m’adapter aux situations. Nous avons travaillé l’organisation du temps, pour arriver à quelque chose de plus simple et plus efficace. Ces nouveaux outils me permettent d’être plus performant et de gérer mes priorités. Aujourd’hui, je ne ressens plus de risque sur mon activité principale.
Ce que j’ai apprécié chez Marc c’est la méthodologie et la démarche d’analyse des situations de blocage, sa capacité à cerner les points à améliorer et le travail de co-construction.
Il a eu recours à des méthodes de réflexion simples et efficaces et surtout, il a eu la capacité à m’engager sur la mise en œuvre des solutions. »